Examen de Shipt :tout ce que vous devez savoir

Nous incluons des produits que nous pensons utiles pour nos lecteurs. Si vous achetez via des liens sur cette page, nous pouvons gagner une petite commission. Voici notre processus.

Shipt est un service de livraison populaire qui facilite la livraison de produits d'épicerie et d'autres produits directement à votre porte.

Comme d'autres services, Shipt propose une livraison forfaitaire ainsi qu'un abonnement annuel qui comprend une livraison illimitée pour les commandes de plus de 35 $.

Cependant, bien que Shipt puisse être une alternative rapide et pratique à l'épicerie pour beaucoup, il peut ne pas convenir à tout le monde.

Cet article examine de plus près Shipt, y compris son fonctionnement et qui devrait l'essayer.

Qu'est-ce que Shipt ?

Shipt est un service de livraison qui vous permet de commander des produits dans vos magasins préférés de votre région, y compris les détaillants locaux et nationaux.

En plus de la livraison d'épicerie, Shipt propose la livraison à partir d'une variété d'autres magasins de détail, vous permettant de tout commander, des fournitures pour animaux de compagnie aux articles pour la maison, en passant par les médicaments et les produits pour bébés.

Après avoir acheté des produits auprès d'un détaillant à l'aide de l'application ou du site Web, Shipt vous met en contact avec un acheteur, qui emballe et livre votre commande directement à votre porte.

Vous pouvez également ajouter des instructions détaillées pour votre acheteur lors du paiement, y compris des instructions de livraison et des préférences de substitution au cas où un article serait en rupture de stock.

De plus, Shipt offre de nombreuses options pour recevoir votre commande, y compris le ramassage en libre-service et les livraisons programmées ou le jour même.

Sélection de magasins

La sélection de produits disponibles via Shipt dépend principalement de votre emplacement et des magasins situés dans votre région.

Certains des magasins les plus populaires qui proposent la livraison via Shipt sont :

• Cible
• CVS Pharmacie
• Petco
• Costco
• Meijer
• H-E-B
• Bureau de dépôt
• Bain de lit et au-delà

Une fois que vous avez sélectionné un magasin, vous pouvez sélectionner presque n'importe quel produit sur le site Web du détaillant.

Vous pouvez également choisir si vous souhaitez recevoir des substitutions pour les articles qui ne sont pas disponibles et si l'acheteur doit choisir lui-même les substitutions appropriées ou si vous préférez qu'il vous contacte à la place.

Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin sur le site Web, vous pouvez ajouter une demande spéciale pour votre client avec une description détaillée de ce que vous recherchez.

Compatibilité avec les régimes

Shipt vous permet d'acheter une large gamme de produits auprès de nombreux détaillants, ce qui facilite la recherche d'options adaptées à toutes les préférences alimentaires ou restrictions alimentaires.

Par exemple, Target propose une vaste sélection de fruits, de légumes, de plats surgelés et de produits laitiers, ainsi que de nombreux types de viande, de poisson et de volaille.

Cela permet de trouver des aliments qui vous conviennent, que vous suiviez un régime végétarien, paléo ou cétogène.

Les informations nutritionnelles et la liste des ingrédients sont également disponibles pour chaque produit. Cela peut être particulièrement utile pour les personnes souffrant d'allergies ou de sensibilités alimentaires.

Avantages et inconvénients de Shipt

Il y a plusieurs avantages et inconvénients à prendre en compte pour décider si Shipt vous convient.

Avantages

• Vaste choix de produits disponibles. Que vous recherchiez des marques spécifiques ou des ingrédients biologiques, il est facile de trouver une variété d'options pouvant être livrées via Shipt.
• Facile à utiliser. Les détaillants offrent des informations détaillées sur les ingrédients et vous permettent de filtrer les produits par catégorie, prix et marque.
• Livraison pratique. De nombreuses options de livraison sont disponibles, y compris les livraisons le jour même et programmées.

Inconvénients

• La qualité peut varier. Certains aliments, tels que les articles emballés, sont plus susceptibles d'arriver en bon état, tandis que les fruits et légumes frais peuvent être sujets à une plus grande variabilité.
• Utilise des emballages en plastique. Bien qu'il existe une option pour demander des sacs en papier au lieu de sacs en plastique, cela peut ne pas être disponible dans tous les magasins. Cela peut être une considération importante pour les consommateurs qui préfèrent les sacs réutilisables ou en papier pour réduire leur utilisation de plastique.
• Options limitées pour certains clients. La sélection de détaillants et de produits peut être limitée dans certains endroits, et le retrait n'est pas toujours disponible.
• Prix. Outre les frais de livraison et de service, les produits achetés sur Shipt coûtent également un peu plus cher que ceux achetés en magasin.

Combien coûte Shipt ?

Shipt propose plusieurs options de livraison, dont le prix varie.

Vous pouvez opter pour une livraison unique au moment du paiement, qui coûte 10 $. Des frais de livraison et des frais de service s'appliquent également pour les commandes uniques et sont affichés à la caisse.

Toute commande contenant de l'alcool est également soumise à des frais d'alcool de 7 $.

Les acheteurs plus fréquents peuvent envisager un abonnement Shipt, car il s'agit de l'option de livraison la plus rentable.

Shipt Everyday coûte 99 $ par an ou 10,99 $ par mois et comprend la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 35 $. Pour les livraisons inférieures à 35 $, des frais de 7 $ et tous les frais de service applicables s'appliquent.

Lors du paiement, vous pouvez également ajouter un pourboire facultatif pour votre acheteur Shipt. Vous pouvez ajuster le pourboire après la livraison et ajouter un pourboire supplémentaire à tout moment.

Comment utiliser Shipt

Voici un aperçu du fonctionnement de Shipt.

Le processus d'inscription

Pour commencer avec Shipt, vous pouvez soit visiter le site Web du service, soit télécharger l'application Shipt sur votre appareil mobile.

Vous pouvez continuer en tant qu'invité ou créer un compte, ce qui nécessite des informations de base telles que votre nom et votre adresse e-mail.

Une fois que vous vous êtes inscrit sur le site Web ou l'application, Shipt affichera une liste des magasins disponibles pour la livraison en fonction de votre emplacement.

Shopping

Vous pouvez parcourir les détaillants disponibles près de chez vous et sélectionner un magasin pour commencer vos achats.

Sur l'application, les délais de livraison estimés pour chaque magasin sont affichés en haut de l'écran sous la barre de recherche.

Les articles sont triés en catégories telles que les produits de base du garde-manger, les produits frais, les aliments surgelés et les soins personnels. Vous pouvez également rechercher des articles ou des marques spécifiques.

Vous pouvez facilement ajouter des articles à votre panier en appuyant sur l'icône plus et ajuster la quantité selon vos besoins. Pour voir les articles dans votre panier, cliquez simplement sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit.

Commander

Une fois que vous êtes prêt à payer, cliquez sur l'icône du panier et examinez attentivement votre commande.

Ensuite, vous serez invité à sélectionner une fenêtre de livraison d'une heure disponible. Selon le détaillant, vous pourrez peut-être opter pour la livraison le jour même ou programmer votre livraison dans les prochains jours.

Sur l'écran de paiement, vous pouvez saisir vos informations de paiement, ainsi que d'autres détails tels que votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et toute instruction de livraison.

Vous pouvez également choisir parmi les trois options suivantes pour les instructions de substitution :

• Contactez-moi pour que je puisse choisir.
• Choisir pour moi.
• Ne pas remplacer.

De plus, vous pouvez déterminer si vous souhaitez que votre client laisse votre commande à la porte et si vous souhaitez ajouter un pourboire, qui peut être ajusté jusqu'à 2 heures après la livraison ou ajouté plus tard.

Avis clients et réputation de la marque

Shipt est accrédité par le Better Business Bureau et détient une note A+ au moment de la publication.

Sur Trustpilot, Shipt a une note de 4,3, basée sur 7 456 avis clients.

Les critiques positives notent que le service peut être une alternative pratique, efficace, simple et fiable aux courses en magasin.

D'autre part, les critiques moins favorables signalent des problèmes avec des produits endommagés, des retards de livraison et des articles manquants. Certains clients déclarent également que la communication et le service client peuvent être incohérents et dépendent principalement de l'acheteur spécifique avec lequel vous êtes mis en relation.

De nombreux avis négatifs publiés en ligne proviennent d'acheteurs Shipt, qui signalent des problèmes avec l'application, le système de notation et l'échelle de rémunération utilisée par l'entreprise.

Shipt a été impliqué dans deux procès avec des acheteurs travaillant pour l'entreprise, y compris un récent procès impliquant la classification erronée de travailleurs en tant qu'entrepreneurs indépendants (1).

Un autre procès en cours en 2021 implique un chauffeur de Shipt qui demande le remboursement des pertes subies à la suite d'un accident de voiture au travail (2).

Navire contre concurrents

Plusieurs autres services de livraison d'épicerie présentent des similitudes avec Shipt.

Par exemple, Amazon Fresh vous permet d'acheter des produits d'épicerie à livrer dans certaines régions. Bien que ce service puisse être une bonne option pour certaines personnes, la sélection de produits peut être plus limitée, car elle ne vous permet pas de commander des articles auprès d'autres détaillants.

Walmart + (anciennement Walmart Grocery) propose également un ramassage et une livraison pratiques en bordure de rue. Cependant, ce service est limité aux produits Walmart et la livraison n'est pas disponible dans toutes les régions.

Instacart est le concurrent le plus proche de Shipt. Bien que les deux services soient similaires en termes de frais d'adhésion et de sélection de produits, Instacart est disponible dans plus d'endroits aux États-Unis et peut être un meilleur choix pour les habitants des petites villes.

Qui devrait essayer Shipt

Shipt est une bonne option pour ceux qui préfèrent la commodité et la facilité de commander des courses en ligne.

Ses abonnements mensuels et annuels sont également idéaux pour les personnes qui commandent fréquemment des produits d'épicerie ou d'autres produits et préfèrent éviter de payer des frais de livraison à chaque achat.

Cependant, les options de livraison peuvent être limitées, selon votre emplacement.

De plus, le ramassage n'est actuellement pas disponible dans tous les magasins ou emplacements, ce qui peut être gênant pour certaines personnes.

Questions fréquemment posées

Shipt est-il plus cher que ses concurrents ?

Shipt propose des abonnements annuels et mensuels à des prix similaires à ceux de bon nombre de ses concurrents, y compris Instacart. Cependant, ses frais mensuels sont légèrement inférieurs à ceux d'autres services, tels que Walmart+ et Amazon Fresh.

Shipt est-il meilleur que Instacart ?

Shipt et Instacart présentent plusieurs similitudes et proposent des abonnements à un prix comparable. Cependant, Instacart est actuellement disponible dans plus de régions du pays que Shipt.

Shipt vaut-il le coût ?

Shipt peut valoir le prix si vous recherchez un moyen pratique et rapide de commander des produits d'épicerie.

Cela peut également valoir la peine d'être pris en compte si vous avez un accès limité aux transports ou si vous avez d'autres limitations physiques ou fonctionnelles qui peuvent rendre les achats en personne difficiles.

L'essentiel

Shipt est un service de livraison qui vous permet de commander une variété d'aliments et de produits auprès de détaillants.

Non seulement il offre une vaste sélection d'ingrédients parmi lesquels choisir, mais c'est aussi un moyen pratique et facile de faire livrer vos courses.

Shipt peut être un bon choix pour les personnes qui commandent fréquemment des produits en ligne et qui apprécient la facilité de se faire livrer leurs courses chaque semaine.