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Les services de livraison d'épicerie offrent un moyen simple et pratique de faire le plein de tous les articles de votre liste de courses.
Walmart+ est l'un des services les plus populaires disponibles, en particulier parmi ceux qui achètent fréquemment chez Walmart.
En plus de proposer une large sélection de produits sur son site Web et son application, l'entreprise propose un ramassage et une livraison en bordure de rue en fonction de votre emplacement.
En tant que mère occupée, je compte sur les services de livraison d'épicerie pour faciliter un peu mes semaines et j'ai personnellement utilisé Walmart+ à plusieurs reprises.
Continuez à lire pour savoir ce qu'est Walmart + et si je le recommanderais à d'autres.
Qu'est-ce que Walmart+ ?
Walmart+ est un abonnement Walmart qui offre la livraison d'épicerie et la livraison gratuite sur les commandes en ligne, ainsi que plusieurs autres avantages.
Il offre une alternative aux services de livraison d'épicerie populaires tels qu'Amazon Prime, Instacart et Shipt, mais est exclusif aux magasins et produits Walmart.
Alors que la livraison d'épicerie est incluse dans un abonnement Walmart +, la société permet également aux non-membres de passer des commandes de ramassage gratuites en bordure de rue à l'aide de l'application Walmart +. Les non-membres peuvent également passer des commandes de livraison moyennant des frais supplémentaires.
Quels services sont inclus avec un abonnement Walmart+ ?
Une adhésion à Walmart+ comporte plusieurs avantages, notamment :
- livraison de courses gratuite pour les commandes de plus de 35 $
- accès anticipé aux soldes
- livraison gratuite sur Walmart.com sans minimum
- remises sur les ordonnances
- 0,05 $ de réduction par gallon de carburant dans les stations-service Walmart et Murphy
- l'accès aux tarifs des membres dans les stations-service Sam's Club
- Commande sans contact "Scan &Go" en magasin
Avantages et inconvénients
Pro
- ramassage et livraison pratiques en bordure de rue
- grande variété de produits disponibles
- produits disponibles pour répondre à de nombreux besoins et restrictions alimentaires
- processus simple pour les remboursements et les retours
Inconvénients
- offre uniquement des produits disponibles chez Walmart
- certains articles non disponibles à la livraison
- les produits frais peuvent varier en qualité
- pas d'option pour utiliser des sacs recyclables au lieu de sacs en plastique
Comment fonctionne Walmart+ ?
Bien qu'il offre d'autres services, la fonction principale de Walmart+ est de commander des produits d'épicerie dans votre magasin Walmart local.
Pour passer une commande de ramassage ou de livraison, il vous suffit d'utiliser le site Web ou l'application de l'entreprise pour choisir parmi une variété d'aliments, de boissons, d'articles ménagers et d'articles de décoration intérieure. N'oubliez pas que le ramassage et la livraison nécessitent tous deux un minimum de 35 $.
Vous réservez ensuite un créneau horaire pour récupérer vos courses ou, selon votre localisation, vous les faire livrer. Notez que Walmart ne livre que certains codes postaux.
Un autre avantage clé de Walmart + que j'utilise régulièrement est la livraison gratuite en 2 jours sur toute commande passée sur Walmart.com. Il est extrêmement pratique d'avoir cette option, en particulier pour les articles qui sont au même prix ou moins chers que ceux que vous trouverez sur Amazon.
De plus, si l'article est déjà en stock chez votre Walmart local, vous pouvez recevoir votre article le jour même où vous passez votre commande.
Combien coûte Walmart+ ?
Walmart+ coûte 98 $ par an s'il est facturé annuellement ou 12,95 $ par mois s'il est facturé mensuellement.
Il y a aussi un minimum de 35 $ pour toutes les commandes passées en ligne et un pourboire facultatif pour votre chauffeur-livreur.
Bien que le ramassage en bordure de rue soit gratuit pour les membres et les non-membres, la livraison coûte 8 à 10 $, selon l'heure et la date que vous sélectionnez, si vous n'êtes pas abonné à Walmart+.
Les membres et les non-membres ont également la possibilité de passer une commande de livraison express pour 10 $ à certaines heures. Notez que ces commandes ne doivent pas respecter le minimum de commande de 35 $.
ALLER À Walmart+Avis clients et réputation de la marque
Les avis sur Walmart+ sont mitigés.
Ce n'est pas surprenant, car l'expérience avec Walmart+ peut varier considérablement d'un magasin à l'autre et peut dépendre de l'employé qui a préparé votre commande.
De nombreux clients se plaignent de la qualité des substitutions. Malheureusement, Walmart ne vous permet pas de communiquer les types de remplacements que vous aimeriez recevoir si l'un de vos articles n'est pas disponible.
Je n'ai jamais eu de problèmes majeurs avec les substitutions que j'ai reçues, même si j'en ai eu une ou deux qui m'ont laissé perplexe (par exemple, un sac de boulettes de viande congelées en remplacement d'un steak haché congelé).
Plusieurs examinateurs ont également connu des retards fréquents dans la réception de leurs commandes.
Bien que j'ai eu quelques retards de livraison, cela n'a pas été un gros problème pour moi. Cependant, je peux imaginer que cela pourrait se produire plus fréquemment dans des zones plus vastes avec plus de clients de livraison ou même dans des comtés plus petits et plus ruraux avec des chauffeurs-livreurs limités.
Enfin, il y a quelques mauvaises critiques concernant le service client. J'ai toujours trouvé beaucoup plus facile et pratique de communiquer avec le service client de Walmart par e-mail plutôt que d'appeler directement le magasin, et je n'ai eu aucun problème à résoudre mes problèmes.
Sélection d'épicerie
Walmart+ offre une vaste sélection d'aliments et de produits.
À l'aide du site Web ou de l'application, vous pouvez facilement acheter de nombreux types de viandes, d'œufs, de produits laitiers, de conserves, de condiments, de céréales, d'assaisonnements, de collations, d'aliments surgelés, de produits préparés et de suppléments.
Vous pouvez également choisir parmi une gamme de fruits et légumes frais, y compris des variétés conventionnelles et biologiques.
De nombreux autres produits sont également disponibles, notamment des appareils de cuisine, de la vaisselle, des articles de décoration intérieure et des contenants de conservation des aliments.
Cependant, Walmart + ne vous permet pas d'acheter de la glace en sac. Et vous ne pouvez pas sélectionner d'articles pesant 50 livres (22,7 kg) ou plus sur les bons de livraison, ce qui est parfois gênant car cela m'oblige à me rendre au magasin lorsque nous avons besoin de ces articles.
La disponibilité des produits dépend de ce qui est en stock chez votre Walmart local. Lorsqu'un article est en rupture de stock, un produit similaire sera remplacé, sauf indication contraire de votre part.
Gardez à l'esprit que vous avez la possibilité de refuser une substitution si elle ne correspond pas à vos besoins ou à vos préférences. Informez simplement l'associé Walmart lors du ramassage en bordure de rue et il le retirera de votre commande. Pour les commandes de livraison, vous devrez demander un remboursement via l'application.
Variété et marques
En plus de proposer les propres marques de Walmart, telles que Great Value, Marketside et Sam's Choice, Walmart+ propose plusieurs marques connues, notamment Kraft, Hormel, Tyson, Bob's Red Mill, Bolthouse Farms, Birch Benders et Tattooed Chef.
Le site Web Walmart+ comprend des informations détaillées sur chaque article, y compris si les ingrédients sont biologiques, nourris à l'herbe ou sans sucre.
Ainsi, vous pouvez facilement acheter des articles qui correspondent à vos besoins, à votre budget et à vos préférences alimentaires personnelles.
Goût et fraîcheur
Le goût et la fraîcheur de votre commande dépendront en grande partie des articles que vous sélectionnez.
Certains aliments, tels que les conserves, les dîners en boîte, les collations, les boissons et les ustensiles de cuisine, sont susceptibles d'arriver sains et saufs.
Cependant, la qualité des fruits et légumes frais peut varier.
Si vous rencontrez un problème avec un élément de votre commande ou si un article arrive endommagé, vous pouvez demander un remboursement via l'application ou le site Web.
Emballage et matériaux
Une fois que vous avez soumis votre commande, un associé du magasin récupère et emballe vos articles. Un chauffeur-livreur sous contrat livre ensuite les articles à votre domicile.
Tous les frais de bagages applicables dans votre région sont automatiquement ajoutés à votre commande.
Un inconvénient est que vous ne pouvez actuellement pas utiliser vos propres sacs ou opter pour des sacs réutilisables pour réduire votre utilisation de plastique. Cependant, certains magasins disposent de bacs de collecte pour le recyclage des sacs plastiques, généralement situés à l'avant du magasin.
Néanmoins, si vous préférez ne pas utiliser de sacs en plastique, vous pouvez faire vos achats en magasin ou rechercher un service d'épicerie plus durable.
Avec certaines de mes commandes, j'ai remarqué que presque chaque article était emballé séparément, ce qui entraînait une quantité excessive de déchets plastiques.
Compatibilité avec les régimes
Walmart+ propose une variété d'aliments qui conviennent à presque tous les régimes.
Par exemple, les personnes suivant un régime végétalien ou végétarien peuvent acheter des fruits, des légumes, des conserves, du tofu et des substituts de viande à base de plantes.
De même, de la viande, des œufs, du beurre, des huiles végétales et des produits laitiers sont disponibles pour ceux qui suivent un régime cétogène.
Il existe également de nombreuses options pour les personnes souffrant d'allergies ou d'intolérances alimentaires, notamment du lait sans lactose et des produits sans gluten.
Gardez à l'esprit que Walmart+ ne vous permet pas de filtrer les articles en fonction de restrictions alimentaires ou d'ingrédients spécifiques. Par conséquent, il est important de vérifier attentivement les étiquettes et les listes d'ingrédients des produits avant de les acheter.
Comment démarrer avec Walmart+
Pour commencer, vous devez d'abord créer un compte Walmart si vous n'en avez pas déjà un.
Ensuite, vous pouvez soit passer une commande et vous inscrire à Walmart+ lors du paiement, soit vous inscrire à Walmart+ avant de passer une commande.
Pour vous inscrire avant de passer une commande, accédez à votre page "Compte", puis à "Walmart+". Vous pouvez voir un exemple de ce à quoi cette page ressemble sur l'application Walmart ci-dessous, mais comme il s'agit d'une page de renouvellement, la vôtre peut sembler un peu différente si vous êtes nouveau sur Walmart+.
À l'aide de l'application, vous pouvez rechercher les produits d'épicerie dont vous avez besoin et les ajouter à votre panier.
Après avoir ajouté tous les articles dont vous avez besoin, vous réserverez une heure de livraison ou de ramassage.
Sur la page de paiement finale, vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir des substitutions (vous pouvez refuser des substitutions sur des articles individuels si vous avez besoin d'un produit spécifique), ajouter un pourboire, confirmer votre mode de paiement et choisir si vous souhaitez livraison sans contact.
Vous recevrez des notifications concernant votre commande via l'application.
Si un article que vous avez demandé n'est pas disponible, vous recevrez une fenêtre de substitution au cours de laquelle vous pourrez accepter ou refuser les substitutions choisies par l'employé de Walmart qui a récupéré votre commande (sauf s'il s'agit d'une commande le jour même).
Vous serez également averti lorsque votre chauffeur quitte le magasin, lorsqu'il est arrivé à votre domicile et lorsque votre commande a été livrée.
Walmart+ par rapport à ses concurrents
Walmart + est le plus similaire à Amazon Prime et Amazon Fresh, car il offre également une livraison gratuite en 2 jours et une livraison d'épicerie.
Amazon Fresh, un service de livraison d'épicerie inclus dans Amazon Prime, est également disponible uniquement dans certains codes postaux. En fait, je vis dans la banlieue d'une grande ville et Amazon Fresh n'est pas disponible dans ma région.
Walmart+ coûte 98 $ par an, donc c'est beaucoup moins cher qu'Amazon Prime, qui nécessite des frais d'adhésion annuels de 139 $.
Cependant, alors que Walmart + offre des remises sur le carburant dans certaines stations-service, Amazon Prime offre des avantages que Walmart + n'offre pas, comme le streaming Amazon Prime.
Instacart et Shipt sont deux autres alternatives à considérer. Contrairement à Walmart +, qui vous limite aux produits trouvés chez Walmart, ces concurrents vous permettent de commander des articles dans presque toutes les épiceries locales ou nationales de votre région.
La livraison le jour même d'Instacart commence à 3,99 $ pour les commandes de plus de 35 $, tandis que les frais pour les commandes de moins de 35 $, les livraisons en 1 heure et les livraisons en magasin du club peuvent varier.
Vous pouvez également acheter un abonnement Instacart Express pour 99 $ par an ou 9,99 $ par mois pour débloquer la livraison gratuite et des frais de service réduits pour les commandes de plus de 35 $.
Shipt propose des commandes uniques pour 10 $, ou vous pouvez acheter un abonnement qui inclut la livraison gratuite sur les commandes de plus de 35 $ pour 10,99 $ par mois ou 99 $ par an.
Walmart+ en vaut-il la peine ?
Walmart+ pourrait être une bonne option si vous recherchez un moyen rapide, pratique et abordable de commander vos courses hebdomadaires.
C'est particulièrement utile pour les personnes qui achètent déjà la plupart de leurs produits d'épicerie dans les magasins Walmart.
De plus, étant donné que Walmart+ propose non seulement des plats préparés et surgelés, mais également une variété d'ingrédients et de produits frais, c'est une bonne option, que vous manquiez de temps ou que vous aimiez cuisiner des repas frais à la maison.
Cependant, si vous ne vivez pas à proximité d'un magasin Walmart ou si vous préférez faire vos achats ailleurs, un service comme Instacart ou Amazon Fresh serait mieux adapté.
J'avais l'habitude d'être un acheteur exclusif de Walmart + pour l'épicerie, mais ces derniers mois, j'ai constaté que l'application ne reflétait pas avec précision ce qui était en stock dans mon magasin local – bien que cela semble également être un problème dans d'autres épiceries.
J'ai également remarqué qu'il est de plus en plus difficile d'obtenir des créneaux de livraison pratiques, et je trouve ennuyeux que certains produits d'épicerie et ménagers que Walmart propose ne soient pas disponibles via Walmart+.
Récemment, j'ai utilisé Instacart à la place, et j'ai été impressionné jusqu'à présent.
Plus précisément, j'apprécie qu'il n'y ait pas de limites sur ce que je peux commander (y compris les sacs de glace et les grands sacs de nourriture pour chiens), que je peux spécifier les substitutions exactes que j'aimerais si un article est en rupture de stock, et que mon acheteur peut m'envoyer un SMS pour poser des questions lors de mes achats afin de s'assurer que ma commande est correcte.
De plus, je peux généralement recevoir ma commande en quelques heures seulement après l'avoir passée. L'inconvénient est que les prix sont généralement plus élevés sur Instacart, alors que les prix de livraison Walmart+ sont les mêmes que les prix en magasin.
Quoi qu'il en soit, je ne trouve plus la même valeur dans Walmart + et je me demande s'il faut renouveler mon adhésion.
Cela dit, si vous êtes un acheteur actuel de Walmart et que vous êtes intéressé à la fois par la livraison de courses et la livraison gratuite en 2 jours, je pense toujours que Walmart+ pourrait être un bon choix.
Foire aux questions
La livraison Walmart+ est-elle fiable ?
D'après mon expérience, oui. Bien que j'aie eu un ou deux remplacements dans le passé que je n'aimais pas, la plupart du temps, les remplacements sont adéquats.
J'ai également eu très peu de commandes qui ont été livrées en retard, même si j'ai remarqué que le ramassage et la livraison de Walmart+ sont beaucoup plus occupés pendant les vacances, avant et après les intempéries, et lorsque des cas de COVID-19 sont en hausse dans ma région.
Heureusement, lorsqu'il y a un problème, l'équipe du service client semble être très réactive aux e-mails. Je n'ai eu aucun problème à récupérer mon argent pour les articles endommagés ou manquants.
Quelle est la rapidité de livraison de Walmart+ ?
Cela dépend vraiment des créneaux de livraison disponibles lorsque vous passez votre commande. Si vous avez du mal à trouver de bons créneaux de livraison, je vous recommande de programmer votre commande plusieurs jours, voire 1 semaine, à l'avance.
Une fois votre créneau de livraison confirmé, vous pouvez toujours modifier votre commande d'épicerie, généralement jusqu'aux premières heures du jour de votre livraison. Cela vous permet d'ajouter facilement des éléments tout au long de la semaine au fur et à mesure que vous y pensez.
Alternativement, Walmart + propose une option de livraison express à certaines heures. Pour les membres Walmart+, les frais sont de 10 $, mais cela garantit que votre commande arrivera dans les 2 heures suivant sa passation.
Laissez-vous un pourboire aux chauffeurs-livreurs Walmart+ ?
Bien que ce ne soit pas obligatoire, il est fortement recommandé de donner un pourboire à votre chauffeur. Les chauffeurs de Walmart+ ne sont pas des employés de Walmart, ils n'ont donc pas de taux horaire fixe, et ils dépendent souvent des pourboires pour constituer une part importante de leurs revenus.
Vous pouvez ajouter un pourboire à votre commande lors du paiement et vous pouvez le modifier jusqu'à 24 heures après avoir reçu votre commande. Je change rarement mon pourboire après avoir passé ma commande, mais je l'ai augmenté si le chauffeur a fini par livrer ma commande par mauvais temps.
Une chose importante à noter est que votre chauffeur n'est pas la personne qui sélectionne vos courses. Par conséquent, si vous recevez des produits qui ne sont pas à la hauteur de vos normes ou que vous n'aimez pas vos substitutions, cela ne devrait pas affecter le pourboire que vous donnez à votre chauffeur.
L'essentiel
Walmart+ est un service qui offre la livraison gratuite et l'expédition en 2 jours pour les produits d'épicerie et autres produits Walmart.
Cela peut valoir la peine d'essayer si vous achetez la plupart de vos produits d'épicerie chez Walmart et que vous cherchez un moyen rapide et pratique de faire le plein de vos aliments préférés.
Bien qu'il vous permette d'acheter des produits uniquement auprès de Walmart, le service propose une large sélection de produits d'épicerie et est simple à utiliser.
